“回到豐田的‘思想’上來(lái)”!豐田社長(cháng)向股東們傳達的內容
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? 這13年來(lái)所經(jīng)歷的事情
? 社長(cháng)感到豐田的變化
6月15日,豐田汽車(chē)總公司(愛(ài)知縣豐田市)召開(kāi)了股東大會(huì )。今年,有934名股東來(lái)到會(huì )場(chǎng),對包含9名董事選任在內的5項議案進(jìn)行表決。今年來(lái)場(chǎng)人數是去年的2.4倍,去年因為防疫原因,很多股東未能來(lái)到現場(chǎng)。
大會(huì )上,股東們提出了多方面的問(wèn)題,包括豐田準備如何應對芯片不足與碳中和等情況所帶來(lái)的影響、豐田章男社長(cháng)的接班人是誰(shuí)等。
ToyotaTimes將分三次為大家介紹股東大會(huì )。第一次將為大家帶來(lái)在大會(huì )的最后階段,議案表決前豐田社長(cháng)傳達的信息。
這13年來(lái)所經(jīng)歷的事情
“在表決議案之前,我想和各位談?wù)勎业南敕??!遍L(cháng)達1個(gè)半小時(shí)的提問(wèn)時(shí)間結束后,主席豐田社長(cháng)一開(kāi)口,就受到了會(huì )者們的關(guān)注。
在世界環(huán)境多變的今天,我對一件事情的感觸越來(lái)越強烈。那就是,世界各地都有著(zhù)我們的客戶(hù)和伙伴,我們想要為他們帶去快樂(lè )。并且,豐田希望與所有的利益相關(guān)方一道努力創(chuàng )造一個(gè)“人人都能得到幸福的世界”。
在過(guò)去的13年里,我所做的就是回到“量產(chǎn)幸?!边@一豐田的“原點(diǎn)”和“思想”上去。
“制造更好的汽車(chē)”“不爭世界第一,而是爭取成為當地最好的企業(yè)”“為了他人而工作”。我一直這樣說(shuō)著(zhù),并親自掌舵,在一線(xiàn)用行動(dòng),不斷向人們展示出豐田的“思想”和“技術(shù)”。
以成為“當地最好的企業(yè)”為目標推進(jìn)工作時(shí),我們需要廣泛聽(tīng)取各種不同的聲音。如果從“制造更好的汽車(chē)”這個(gè)角度出發(fā),我們就會(huì )發(fā)現僅靠自己的能力是做不到這一點(diǎn)的。
而且,從研發(fā)到售后服務(wù),每輛車(chē)都有超過(guò)20年的壽命。我們不能忘記,這20多年也是我們客戶(hù)寶貴人生中的一部分。
我們在賽車(chē)運動(dòng)的一線(xiàn)進(jìn)行造車(chē),在賽車(chē)比賽這種艱苦的條件下,車(chē)和人都能得到鍛煉。我認為我所重視的就是這樣的造車(chē)和這樣的故事。
而我認為這個(gè)故事的主人公就是以客戶(hù)為首的各位利益相關(guān)方,是在豐田“一線(xiàn)”工作的每一個(gè)人。變化是以“商品”的形式出現的?,F在的豐田,在所有的領(lǐng)域都擁有能得到來(lái)自世界各地客戶(hù)喜愛(ài)的商品。之所以能做到這一點(diǎn),我認為原因就是在豐田工作的人們發(fā)生了變化。
前幾天,我訪(fǎng)問(wèn)了元町工廠(chǎng)。為使新項目取得成功,元町作為“一線(xiàn)”,得到了公司內外伙伴們的支援。眾多伙伴們守望相助,別出心裁,為盡快向客戶(hù)們提供“更好的汽車(chē)”而付出努力,孜孜不倦地進(jìn)行改善工作。他們在“量產(chǎn)幸?!钡摹八枷搿毕?,運用“TPS”的傳統“技術(shù)”為實(shí)現這一目標而埋頭苦干。
社長(cháng)所感到豐田的變化
在感謝他們努力的同時(shí),我感受到了豐田正在切實(shí)發(fā)生著(zhù)變化。現在,豐田正積極轉型成為“移動(dòng)出行公司”。今后,我們制作的東西與提供的服務(wù)都將發(fā)生變化。我相信,移動(dòng)出行的未來(lái)勢必要由“汽車(chē)公司”創(chuàng )造。我們將繼續傳承豐田的“思想”與“技術(shù)”,當被問(wèn)到“你們是什么公司”時(shí),豐田員工能夠懷揣“夢(mèng)想”、“自信”且“驕傲”地說(shuō)“我們是汽車(chē)公司”。我認為培養出這樣的寶貴人才是我的當務(wù)之急。當社長(cháng)說(shuō)到自己的使命是要做“汽車(chē)公司”時(shí),便開(kāi)始哽咽。社長(cháng)就任的2009年,豐田遭遇了雷曼危機,銷(xiāo)量下降15%,導致?tīng)I收出現赤字。但2020年,在豐田遭受據說(shuō)比當年雷曼危機還要具有沖擊性的新冠疫情時(shí),十年不變的盈虧平衡點(diǎn)臺數(在賣(mài)出多少輛車(chē)以后便可獲得利潤的關(guān)鍵參考銷(xiāo)量數)卻得到了改善。向我們的同仁和伙伴們傳達了“豐田不會(huì )出現赤字”的信息。這種變化表現在“商品”上,是大家共同制造的“更好的汽車(chē)”。豐田社長(cháng)表示“現在的豐田,擁有著(zhù)被全球客戶(hù)所喜愛(ài)的商品”。一直以來(lái),未曾輕易說(shuō)出口的“汽車(chē)公司”一詞。“終于成為了一家配得起‘汽車(chē)公司’名號的公司?!?/span>“現在公司挑戰轉型成為移動(dòng)出行公司,更應該為能夠成為一家‘汽車(chē)公司’而感到驕傲”。這不正是應該傳達給能夠創(chuàng )造未來(lái)的下一代的思想嗎?豐田社長(cháng)長(cháng)舒一口氣,強忍激動(dòng)之情繼續說(shuō)道。
時(shí)至今日,雖步履維艱,但無(wú)論是環(huán)境好壞,身邊一直有支持我們的人存在。 如果沒(méi)有股東們的理解與支持,我們就不會(huì )有如今的改變。在此我要向各位表示衷心的感謝。非常謝謝大家一直以來(lái)的支持!今后也請大家繼續關(guān)照!謝謝!
股東們針對有關(guān)豐田的主要論點(diǎn)提出問(wèn)題
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? 問(wèn)題1:芯片不足
? 問(wèn)題2:電動(dòng)化與碳中和
? 問(wèn)題3:10年后的未來(lái)
? 問(wèn)題4:TPS的精神
? 問(wèn)題5:繼任者的條件
6月15日,豐田汽車(chē)在愛(ài)知縣豐田市的總公司召開(kāi)了股東大會(huì )。
大會(huì )有1個(gè)半小時(shí)是問(wèn)答環(huán)節。ToyotaTimes分了前篇和后篇為大家介紹問(wèn)答環(huán)節的主要內容。
在前篇中,我們已經(jīng)為大家介紹了豐田是如何應對所處環(huán)境的。接下來(lái),豐田章男即將迎來(lái)自己社長(cháng)生涯的第14個(gè)年頭,因此后篇會(huì )為大家介紹豐田社長(cháng)的繼任者以及如何與下一代“交接”這兩個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題4:TPS的精神
“我們將繼續傳承豐田‘思想’與‘技術(shù)’,當被問(wèn)到“你們是什么公司”時(shí),豐田員工能夠懷揣‘夢(mèng)想’、‘自信’且‘驕傲’地說(shuō)‘我們是汽車(chē)公司’。我認為培養出這樣的寶貴人才是我的當務(wù)之急?!?/span>在表決議案前的致辭中,豐田社長(cháng)用了“思想”和“技術(shù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表達自己的使命。其實(shí)在本次股東大會(huì )上,這兩個(gè)詞豐田社長(cháng)還使用過(guò)兩次。其中一次就是在回答關(guān)于“TPS(豐田生產(chǎn)方式)的精神”這一提問(wèn)時(shí)使用的。對于“在新冠疫情肆虐和芯片不足的情況下,“不囤無(wú)用庫存”的TPS是否沒(méi)有發(fā)揮作用”這一提問(wèn),豐田社長(cháng)親自做出了如下回答。
豐田社長(cháng)
我想大家不會(huì )忘記,在這13年里,為了改變豐田,我不僅提出了數字方面的目標,還提出了大家一起思考、一起努力,共同“制造更好的汽車(chē)”的口號。如今13年過(guò)去了,雖然期間發(fā)生了很多變化,但我認為現在的豐田擁有著(zhù)可供全球客戶(hù)選擇的商品。
負責制造商品的是供應商,也是與豐田造車(chē)有關(guān)的所有伙伴。同時(shí)我們也請經(jīng)銷(xiāo)店的人幫忙聽(tīng)取客戶(hù)們對商品的意見(jiàn)和建議。
即是說(shuō),我們公司的所有人都懷揣著(zhù)“一切為了利益相關(guān)方們”的想法,以“更好的汽車(chē)”為目標,不斷思考、直面壓力與痛苦、堅持不懈地努力,才生產(chǎn)出了這么多商品。我們每天都在不斷打磨豐田綱領(lǐng)、豐田哲學(xué)的“思想”和TPS這一“技能”,最終呈上的結果就是商品。另外,考慮到今天下雨,路面濕滑,我們對人員進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行了流程化處理,這其實(shí)也是基于TPS的思想。
還有,這次在各位手邊的文件中,有一張一定會(huì )需要拿出來(lái)的紙(表決權行使單),我們特地將其印成了粉紅色,方便各位尋找。這是來(lái)自行政崗位的工作人員們提出的TPS創(chuàng )意。
提到TPS,大家很容易認為它只適用于生產(chǎn)領(lǐng)域。但我們希望大家能夠理解到,其實(shí)像上述那樣在行政崗位工作的人和從事研發(fā)工作的人,都可以將TPS作為“技能”來(lái)使用,我們就是這樣一家會(huì )活用TPS的公司。為了傳承那份思想與技術(shù),我自己也會(huì )對力所能及之事全力以赴。比如在“豐田章男說(shuō)品質(zhì)”中可以看到,我每周與董事還有地區CEO會(huì )舉行“早會(huì )”,向更多成員傳達我的經(jīng)營(yíng)思想。我會(huì )在造車(chē)一線(xiàn)親自掌舵,這些都是我一直堅持的事情。今后,我們的世界將進(jìn)入一個(gè)多樣化且不確定的時(shí)代。我們豐田作為以“量產(chǎn)幸?!睘槟繕说钠髽I(yè),要重視“共鳴而非對立”“動(dòng)之以情而非簡(jiǎn)單駁倒”“滿(mǎn)面笑容而非一臉怒容”這三點(diǎn)。茶道和花道是世界認可的日本傳統文化,在今天分發(fā)的一本書(shū)中,寫(xiě)有這兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導層現狀,以及這些集團繼承自身所擁有的“思想”、“技術(shù)”、“行為準則”的重要性,各位可以閱讀以作參考。我每天努力做自己力所能及之事,將豐田理念的初心傳承給下一代。
“思想”和“技術(shù)”是《豐田“家元組織”革命,不斷向世界學(xué)習的企業(yè)所擁有的“思想、技術(shù)、行為準則”》(作者:SPARX Group股份公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理阿部修平)一書(shū)中使用的語(yǔ)言,這本書(shū)也分發(fā)給了今年來(lái)到股東大會(huì )現場(chǎng)的人們。
阿部分析豐田章男的經(jīng)營(yíng),是與日本傳統文化“茶道”和“花道”相通的“家元經(jīng)營(yíng)制度”。所謂家元,是指將某一技藝流派的“思想”和“技術(shù)”以很高的水平展現出來(lái)的掌門(mén)人。書(shū)中介紹說(shuō),從車(chē)輛研發(fā)到銷(xiāo)售,豐田社長(cháng)在每一個(gè)現場(chǎng)親自實(shí)踐豐田的“思想”和“技術(shù)”,他正在為豐田帶來(lái)變革。豐田社長(cháng)通過(guò)介紹股東們在股東大會(huì )現場(chǎng)親身體驗到的TPS改善事例,向大家傳達了豐田的“思想”和“技術(shù)”正在扎根一線(xiàn)的事實(shí)。
問(wèn)題5:繼任者的條件
在大會(huì )即將結束之際,有人提問(wèn)道“現在已經(jīng)開(kāi)始著(zhù)手培養繼任者了嗎?”。
豐田在2020年4月廢除了副社長(cháng)一職,實(shí)行執行董事一體化高層管理模式,但今年的4月,管理模式再次改制,恢復了副社長(cháng)職位。
現由近健太Chief Financial Officer、前田昌彥Chief Technology Officer、桑田正規Chief Human Resources Officer 3人就任副社長(cháng)一職。因公司高層人事變動(dòng),股東提出了“新任副社長(cháng)是否為下任社長(cháng)候選人?”的提問(wèn),針對該問(wèn)題董事會(huì )主席——豐田社長(cháng)指名了小林耕士大管家進(jìn)行作答。與社長(cháng)和衷共濟,共事30年以上的大管家,在介紹多年以來(lái)豐田社長(cháng)身體力行工作姿態(tài)的同時(shí),表露了對于繼任者人選的想法。
小林耕士大管家
豐田社長(cháng)就任社長(cháng)時(shí)公司正在遭遇財政赤字,隨后又接二連三遭受了東日本大地震、泰國洪災等危機。社長(cháng)進(jìn)入公司后不久便開(kāi)始與我共事,多年以來(lái),社長(cháng)在面對危機時(shí)始終保持越挫越勇的姿態(tài),親力親為,以行動(dòng)感染大家,積極面對困難。今年年初,在供應商小島沖壓工業(yè)遭遇網(wǎng)絡(luò )安全攻擊時(shí),社長(cháng)首當其沖來(lái)到事發(fā)現場(chǎng),現地現物確認事件原委,對排查問(wèn)題根源迅速作出指示。在我們眼里,TPS(豐田生產(chǎn)方式)仿佛早已根植進(jìn)了社長(cháng)的體內,隨著(zhù)自身血液流動(dòng),刻在了他的DNA中。社長(cháng)日復一日堅守“服務(wù)于人”的思想信條,這種持之以恒的精神難能可貴。他經(jīng)常說(shuō)“過(guò)去的問(wèn)題要由我們解決好,這樣才能讓下一代在開(kāi)拓未來(lái)時(shí)無(wú)后顧之憂(yōu)”。雖然不可避免仍會(huì )存有各種問(wèn)題與爭論,但一路走來(lái),披荊斬棘,他用其強烈的信念為未來(lái)奠定了基礎。如今,無(wú)論是副社長(cháng)還是在座的其他高層,行動(dòng)時(shí)都會(huì )從更高的格局出發(fā),遵循“觀(guān)察社會(huì )動(dòng)向的同時(shí)推進(jìn)工作”的做法。雖然很想讓豐田社長(cháng)一直連任下去,但這并不現實(shí)。一直以來(lái),社長(cháng)為下一代人才儲備不斷做出貢獻,調整經(jīng)營(yíng)結構,重視培養工作。因此,我相信無(wú)論是由誰(shuí)來(lái)?yè)卫^任者,公司都能順利發(fā)展下去。如果非要問(wèn)繼任者人選是誰(shuí),那么我想引用社長(cháng)常說(shuō)的一句話(huà)來(lái)回答,候選人將會(huì )出現在3位副社長(cháng)、執行董事、高層干部、以及37萬(wàn)全體員工之中。不過(guò)有一點(diǎn)可以確定,那就是候選人范圍可能不包括我(笑)。即便未來(lái)豐田社長(cháng)卸任,但他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與思想仍會(huì )有人傳承,帶領(lǐng)豐田繼續砥礪前行。希望各位能夠繼續喜愛(ài)豐田章男,喜愛(ài)豐田汽車(chē),長(cháng)久不懈地支持我們。
在聽(tīng)到小林耕士大管家說(shuō)“候選人范圍可能不包括我”后,豐田社長(cháng)(66歲)補充道:“大管家(73歲)、老師傅(74歲)、副會(huì )長(cháng)(68歲)、會(huì )長(cháng)(75歲),這四位都不在候選人范圍之內。繼任者至少要比我年輕才行”。
豐田社長(cháng)
如果非要提一條繼任者的條件,那么一定是要掌握豐田哲學(xué)與TPS,熟悉豐田“思想”“技術(shù)”“行為準則”,深知豐田公司存在的意義,堅守豐田原則的人。回望過(guò)去,在我接任社長(cháng)一職時(shí)并未被大家看好。因此,我希望下任社長(cháng)能夠由一位眾望所歸的人擔任,將會(huì )慎重考慮接任人選與時(shí)機。希望股東們能夠與我一起攜手,推進(jìn)發(fā)掘、育成繼任者的工作,懇請大家繼續給予我們支持與關(guān)照。
本次股東大會(huì )中,豐田社長(cháng)談及人才育成話(huà)題時(shí)幾度提到“思想”與“技能”,自社長(cháng)就任以來(lái),花費時(shí)間與精力最多的便是“育人”事業(yè)。豐田社長(cháng)曾表示,不希望豐田公司給人的印象是“非常賺錢(qián)”,而是希望能讓人聽(tīng)到豐田公司后,首先聯(lián)想到的是“制造更好的汽車(chē)”和“培養優(yōu)秀人才”。為實(shí)現這一目標,“離一線(xiàn)最近的社長(cháng)”今天也沖在前線(xiàn),用自身行動(dòng)詮釋著(zhù)豐田的“思想”“技術(shù)”及“行為準則”。
注:關(guān)于前三個(gè)問(wèn)題的回答,可登錄豐田時(shí)報查看:http://www.toyota.com.cn/toyotatimes/special_report/20220622-1.php